Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Selliq. Al acceder, registrarte o utilizar nuestra plataforma de creación y gestión de agentes de inteligencia artificial, aceptas expresamente cumplir y estar vinculado a estos Términos de Servicio ("Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad.

Si estás utilizando Selliq en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que posees autoridad para vincular tal entidad a estos Términos. En caso de no estar de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Selliq es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a los usuarios crear, configurar, entrenar y gestionar agentes de inteligencia artificial para automatización de atención, soporte y ventas ("Servicios").

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Interfaz visual para creación de flujos conversacionales
• Integración con modelos de lenguaje (LLMs)
• Conexión con canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, etc.)
• Paneles de análisis y gestión de conversaciones
• Herramientas de entrenamiento y ajuste fino de agentes

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier recurso, base de datos o contenido.

3. Cuenta y Elegibilidad

3.1. Registro

Para utilizar Selliq, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres el único responsable por la actividad que ocurre en tu cuenta y debes mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.

3.2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros Servicios. Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que cumples este requisito de edad.

3.3. Seguridad de la Cuenta

Debes notificar inmediatamente a Selliq sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta. Selliq no será responsable por cualquier pérdida causada por el uso no autorizado de tu cuenta.

4. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas no:

• Utilizar el servicio para cualquier finalidad ilegal o no autorizada
• Violar cualquier ley de tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitándose a, leyes de derechos de autor y protección de datos)
• Crear agentes que promuevan discurso de odio, violencia, discriminación o actividades ilegales
• Intentar ingeniería inversa, descompilar o desmontar cualquier parte del Servicio
• Interferir o interrumpir la integridad o desempeño del Servicio
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o sus sistemas relacionados
• Recopilar datos de terceros sin el debido consentimiento y base legal

La violación de cualquiera de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

5. Planes y Pagos

5.1. Suscripciones

El Servicio se ofrece bajo régimen de suscripción. Los precios y recursos de cada plan están descritos en nuestra página de precios y pueden ser alterados mediante aviso previo.

5.2. Pagos

Utilizamos Stripe como procesador de pagos. Al suscribir un plan pagado, aceptas proporcionar información de pago válida y autorizas el cobro recurrente de las tarifas de suscripción.

5.3. Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del panel de control. La cancelación interrumpirá la renovación automática, pero mantendrás el acceso al servicio hasta el final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso, excepto conforme exigido por ley.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Propiedad de Selliq

La plataforma Selliq, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas y contenido propietario, es propiedad exclusiva de SELLIQ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Brasil e internacionales.

6.2. Contenido del Usuario

Mantienes la propiedad de todo el contenido, datos y flujos de conversación que crees o cargues en la plataforma. Al utilizar el Servicio, otorgas a Selliq una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, alojar, almacenar y ejecutar tal contenido solo en la medida necesaria para proporcionar y mejorar el Servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

En ninguna circunstancia Selliq, sus directores, empleados, socios o proveedores serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, reputación u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio
• Cualquier contenido obtenido del Servicio
• Acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor pagado por ti a Selliq en los últimos 12 meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.

8. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, pero no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o emergentes que pueden resultar en interrupciones temporales.

El soporte técnico se proporciona conforme al nivel de servicio de tu plan contratado, a través de los canales oficiales de comunicación de Selliq.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si hacemos cambios materiales, te notificaremos por e-mail o a través de un aviso en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

10. Disposiciones Generales

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la comarca de São Paulo/SP, Brasil.

El fallo de Selliq en ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no operará como una renuncia a tal derecho o disposición.